Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: abril 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es:

• Razón social: Fofimatic S.A.S.
• Correo de contacto: info@fofimatic.com.co
• Dominio: fofimatic.com.co

2. Datos que recopilamos

En el marco de la prestación del servicio ValkyrieBI, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de autenticación: información proporcionada a través de Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) durante el inicio de sesión, como el identificador de objeto (OID), UPN y dirección de correo electrónico.
• Datos de navegación: páginas visitadas dentro de la plataforma, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
• Datos de facturación: información de la empresa, NIT, datos de contacto del responsable de pago.
• Datos de soporte: mensajes, archivos adjuntos y evidencias enviadas a través del sistema de soporte.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

• Proveer y mantener el servicio de la plataforma ValkyrieBI.
• Autenticar y gestionar el acceso de los usuarios.
• Gestionar la facturación y el estado de suscripciones.
• Brindar soporte técnico al cliente.
• Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones de pago, actualizaciones, cambios en las condiciones).

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

• Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado.
• Consentimiento: al registrarse y utilizar la plataforma, el usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos.
• Interés legítimo: para mejorar la seguridad y funcionalidad de la plataforma.
• Obligación legal: cuando sea requerido por la legislación colombiana aplicable.

5. Compartición de datos con terceros

ValkyrieBI no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus usuarios. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Microsoft Azure: como proveedor de infraestructura cloud y servicios de autenticación (Azure AD). Los datos se procesan conforme a las políticas de privacidad de Microsoft.
• Proveedores de servicios: terceros que asistan en la operación de la plataforma (hosting, correo electrónico), sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o procedimiento legal.

6. Transferencia internacional de datos

Dado que ValkyrieBI utiliza servicios cloud de Microsoft Azure, los datos pueden ser almacenados o procesados en centros de datos ubicados fuera de Colombia. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección de datos conforme a la legislación aplicable.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

• Comunicación cifrada mediante HTTPS/TLS.
• Autenticación segura a través de OAuth 2.0 / Microsoft Azure AD.
• Control de acceso basado en roles (RBAC).
• Aislamiento de datos por tenant (multi-tenancy seguro).
• Registro de auditoría de accesos y navegación.

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable. ValkyrieBI no garantiza la seguridad absoluta de los datos, pero se compromete a actuar diligentemente ante cualquier incidente de seguridad.

8. Retención de datos

• Los datos personales serán conservados mientras la relación contractual esté vigente.
• En caso de cancelación del servicio, los datos serán conservados por un máximo de 30 días calendario, tras lo cual podrán ser eliminados permanentemente.
• Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales podrán ser conservados por el tiempo que la legislación lo requiera.

9. Derechos del titular

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012), el titular tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos almacenados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud a info@fofimatic.com.co indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y los datos de contacto. La solicitud será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

ValkyrieBI utiliza cookies de sesión necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias del usuario). No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del servicio.

11. Menores de edad

ValkyrieBI no está dirigida a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

12. Modificaciones a esta política

ValkyrieBI se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será comunicado al usuario a través de la plataforma o por correo electrónico con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los cambios.

13. Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios.

14. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con la protección de datos personales, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: info@fofimatic.com.co
• Plataforma: a través del módulo de soporte de ValkyrieBI